Để hòa giải bao gồm nghe, không nói

Để hòa giải bao gồm nghe, không nói

Các hòa giải viên là những người dành thời gian của họ để tìm kiếm sự hiểu biết giữa các anh chị em tranh chấp về sự thừa kế, giữa vợ / chồng đấu tranh tại tòa án để chăm sóc trẻ em và giữa những người hàng xóm ghét lẫn nhau; họ quản lý để đảm bảo rằng tất cả những người này cuối cùng nắm tay sau tất cả những khoảnh khắc đó khi họ không thể nhìn vào mắt. Chủ tịch Hiệp hội các nhà hòa giải Madrid, Ana Criado Inchauspe, đưa ra chìa khóa cho công việc của người hòa giải: đó không phải là vấn đề nói, mà là lắng nghe.

Các chuyên gia hòa giải nói rằngthỏa thuận tốt nhất là một trong hai bên nhận thức được rằng bên kia cũng đã từ bỏ.Và cái còn tồn tại trong thời gian. Các hòa giải viên là "nhân vật phụ của bộ phim", các nhân vật chính là các bên liên quan. Vì vậy, công việc của họ là đặt câu hỏi để các bên liên quan lắng nghe lẫn nhau và kết thúc nói về nhu cầu thực sự.

Phục vụ như một người hòa giải cũng có vẻ là từ khóa trong bối cảnh chính trị.Hòa giải chính trị là một trong những đặc điểm cơ bản của hòa giải và, do đó, vai trò của hòa giải viên là tạo thuận lợi cho đàm phán, thông qua một sự gần đúng đơn giản của các bên, không can thiệp vào các đề xuất hoặc ý kiến ​​cá nhân về đối tượng của cuộc tranh cãi.

"Không ai có thể làm tất cả mọi thứ nhưng tất cả chúng ta đều có thể làm điều gì đó."
cổ phiếu

Phục vụ như một người hòa giải: sự hiểu biết được đạt tới bởi nhu cầu hiểu biết

Để hòa giải là khám phá ra rằng rừng lớn hơn nhiều so với tầm nhìn bị phân mảnh mà chúng ta đã có khi bắt đầu đàm phán.Vì vậy, thông thường mỗi bên sẽ đến với một bài diễn văn được xây dựng hoàn hảo. Cô ấy nói chuyện với đoàn tùy tùng của mình, cô ấy bị thuyết phục về điều đó, cô ấy không có chút nghi ngờ nào; tuy nhiên, rất thường xuyên, câu chuyện này được xây dựng dựa trên cảm xúc của nó, không phải điều gì xảy ra trong thực tế.

Thỏa thuận được tôn trọng phải được các bên thỏa thuận và đạt được.Người hòa giải chỉ đi cùng họ trong quá trình này. Một số câu hỏi có thể rất hiệu quả. Ví dụ, về tương lai: "Bạn muốn mối quan hệ của bạn như thế nào sau 5 năm và điều gì sẽ xảy ra để làm cho nó xảy ra?"

Khi mỗi bên quản lý để hiểu nhu cầu của người kia, sự kỳ diệu của sự hiểu biết xảy ra. Họ đột nhiên mở mắt, biến đổi và bắt đầu xin lỗi. Họ làm việc theo cách này ngay cả trong những tình huống khó khăn nhất, ngay cả khi đã có một tình huống bạo lực.Để hòa giải nghĩa là lắng nghe nhu cầu của người khác.

Các nguyên tắc hướng dẫn hướng dẫn và chuẩn bị hòa giải là: sự bảo mật, ý chí, tính chất giữa các bên và sự giao tiếp đầy đủ giữa họ, sự công bằng của người trung gian can thiệp.
cổ phiếu

Các quan điểm được tìm thấy là cực kỳ liên quan đến cảm xúc

90% xung đột là do cảm xúc(Ví dụ: nỗi sợ hãi mà người khác nghĩ, bởi vì chúng tôi đã đặt nền tảng một lần, chúng tôi sẽ làm điều đó liên tục, nỗi sợ thú nhận những gì chúng tôi thực sự muốn vì sợ xuất hiện dễ bị tổn thương) và phần còn lại , thiếu thông tin liên lạc. Điều này xảy ra trong các cuộc đụng độ và đàm phán diễn ra trong mọi hoàn cảnh, cho dù đó là một vụ ly dị hay xung đột với công ty. Mặt khác, những cuộc cãi vã khó khăn nhất là với những điều chúng tôi yêu thích nhất, gia đình, bạn bè, người phối ngẫu, những người chúng tôi tin tưởng, bởi vì những cảm xúc đến chơi thường mạnh hơn và tiền lệ của xung đột, lâu hơn.

Xung đột là cố hữu đối với con người. Với chính chúng ta.Chúng tôi liên tục đắm mình trong những xung đột khác nhau, không chỉ với những người khác mà còn với chính chúng ta. Là sinh vật xã hội, chúng tôi liên tục liên kết bản thân và, từ sự tương tác này, xung đột thường xuyên nảy sinh khi đối mặt với các lợi ích cạnh tranh. Trong chính nó, nó không phải là quá nhiều sự đối lập giữa các lợi ích nhưng nhận thức rằng các bên được thực hiện. Trong thực tế, thỏa thuận thường kết thúc đạt được là sự hợp tác.

Như chúng tôi đã nói trước đó,một trong những nguyên nhân phổ biến nhất trong sự phát triển xung đột là giao tiếp.Giao tiếp là điều cần thiết trong mối quan hệ giữa hai hoặc nhiều người và khóa học của nó có thể dẫn đến xung đột hoặc giải quyết nó, tùy thuộc vào các chiến lược mà các bên áp dụng. Do đó, vai trò của hòa giải viên cũng đảm bảo rằng các kênh truyền thông vẫn mở, với mục tiêu cuối cùng là đạt được thỏa thuận thỏa mãn, ở một mức độ nhất định, cả hai bên.

Các quan điểm mâu thuẫn phát sinh khi chúng ta xây dựng mọi thứ trên cơ sở những gì chúng ta cảm nhận, chứ không phải trên cơ sở những gì thực sự xảy ra.

Ý nghĩa và thỏa thuận tiềm ẩn có thể là một ý tưởng rất tồi

Giao tiếp bằng lời ám chỉ thường là một ý tưởng tồi. Tìm hiểu lý do và học cách nói những điều trực tiếp để tránh các vấn đề. Tìm hiểu thêm
Like this post? Please share to your friends:
Trả lời

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: